POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Se, por qualquer motivo, um cliente não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem o direito de retirar e devolver o(s) artigo(s) no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de entrega do(s) artigo(s), 28 dias (vinte e oito) para encomendas internacionais. Os clientes têm a opção de escolher entre um reembolso ou crédito na loja. Dentro do mesmo período de 14 (18) dias a partir da data de entrega do(s) artigo(s), os clientes também podem solicitar a substituição de artigos com o mesmo modelo num tamanho ou cor diferente, sujeito a disponibilidade. Os itens devolvidos devem ter a etiqueta de segurança intacta e anexada. O direito de devolução ou troca de itens está condicionado à adesão aos TERMOS & CONDIÇÕES descritos abaixo.

INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS

Para iniciar o processo de devolução ou troca, os clientes precisam acessar a seção MY AREA, entrar em sua conta ou fornecer seu endereço de e-mail e número do pedido. Os clientes devem então selecionar o(s) artigo(s) a devolver ou trocar e preencher o formulário de pedido online para devoluções ou trocas. A MAISIE GRACE DESIGNS enviará um e-mail confirmando o recebimento do pedido, juntamente com um Número de Autorização de Devolução (R.A.N.), a etiqueta de envio e as instruções de devolução.

As devoluções enviadas usando o correio fornecido por MAISIE GRACE DESIGNS são gratuitas. No entanto, se for utilizado outro estafeta, os custos associados serão suportados pelo cliente, e MAISIE GRACE DESIGNS não será responsável por itens perdidos ou danificados. No caso de usar outro correio, o cliente é responsável por quaisquer impostos ou taxas durante o envio. Os artigos devolvidos devem ser enviados a partir do mesmo país que o envio original. A MAISIE GRACE DESIGNS reserva-se o direito de rejeitar artigos enviados através de um correio diferente. Se tais remessas envolverem impostos ou taxas adicionais, ou exigirem a retirada em uma filial de correio, os itens não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

O(s) artigo(s) devolvido(s) deve(m) ser enviado(s) no prazo de 28 dias a contar da data de entrega.

TROCA DE TAMANHO/COR
As trocas só são possíveis se estiver disponível um tamanho ou cor diferente do mesmo modelo. Ao receber o artigo devolvido, a MAISIE GRACE DESIGNS enviará o artigo trocado.

CRÉDITO DA LOJA
Ao processar o item devolvido, os clientes receberão um código para o valor total do(s) item(ns) devolvido(s) como crédito da loja. Crédito da loja:

Pode ser usado uma vez dentro de 3 meses a partir da devolução.
Não pode ser combinado com outros Créditos da Loja.
Deve ser utilizado na sua totalidade numa encomenda igual ou superior ao valor do Crédito da Loja.
REEMBOLSO
Uma vez que o item devolvido é processado, um reembolso será emitido para o valor pago. Os tempos de processamento do reembolso variam de acordo com o método de pagamento e podem levar até 10 dias para compras com cartão de crédito e PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna ou transferência bancária.

Os reembolsos são feitos na mesma moeda da compra original. As flutuações das taxas de câmbio não são reembolsadas.

TERMOS E CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS

Os artigos devolvidos devem ser enviados na caixa original da MAISIE GRACE DESIGNS, selada com a tira autoadesiva. Devem ser devidamente embalados, tal como recebidos. Se a caixa original não puder ser utilizada, pode ser utilizada outra caixa adequada.

Os artigos devem ser devolvidos com etiquetas originais, etiquetas de identificação, embalagens e acessórios (sacos de pó, cabides, capas de vestuário, etc.). A etiqueta de segurança deve estar intacta e anexada; caso contrário, o item será rejeitado.

Os artigos de vestuário não devem ser usados, lavados, alterados ou apresentar sinais de utilização.

Os sapatos e acessórios devem estar em perfeitas condições, com caixas originais intactas. As solas dos artigos de calçado não devem ser marcadas.

Roupas de banho e roupas íntimas devem ser experimentadas sobre roupas íntimas pessoais. Itens usados ou usados serão rejeitados.

Os itens da seção inicial devem estar intactos. A MAISIE GRACE DESIGNS pode solicitar provas fotográficas antes de autorizar a devolução.

Os telefones e dispositivos eletrónicos não podem ser devolvidos se não estiverem embalados.

Mercadorias defeituosas ou incorretas devem ser comunicadas imediatamente. A MAISIE GRACE DESIGNS pode solicitar provas antes de autorizar a devolução.

As devoluções podem ser recusadas se não estiverem em conformidade com todos os TERMOS & CONDIÇÕES. As devoluções não conformes são devolvidas a expensas do cliente.

As devoluções não conformes estão sujeitas a uma dedução de 10% da taxa administrativa/de repovoamento do reembolso.

Alguns itens não são elegíveis para devolução, como roupas íntimas/lingerie, itens de beleza e caixas de Natal. Uma lista não exaustiva é fornecida na página de informações do produto. A MAISIE GRACE DESIGNS pode aceitar devoluções de itens não elegíveis a seu critério.

Tenha em atenção que as devoluções frequentemente não conformes podem resultar no encerramento da conta ou na recusa da encomenda.

Para questões pendentes, consulte o Regulamento Europeu relativo às vendas à distância.

Nota: Em caso de discrepâncias entre a versão inglesa e outras versões linguísticas, prevalece a versão inglesa."