POLITICA DI RITORNO E SCAMBIO

Se, per qualsiasi motivo, un cliente non è soddisfatto del proprio ordine, ha il diritto di recedere e restituire l'articolo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell'articolo o degli articoli, 28 giorni (ventotto) per gli ordini internazionali. Ai clienti viene offerta la possibilità di scegliere tra un rimborso o un credito in negozio. Entro lo stesso periodo di 14 (18) giorni dalla data di consegna dell'articolo, i clienti possono anche richiedere la sostituzione di articoli con lo stesso modello in una taglia o colore diverso, in base alla disponibilità. Gli articoli restituiti devono avere il tag di sicurezza intatto e attaccato. Il diritto di restituire o cambiare gli articoli è subordinato al rispetto dei TERMINI E CONDIZIONI descritti di seguito.

ISTRUZIONI PER RESI E CAMBI

Per avviare il processo di reso o cambio, i clienti devono accedere alla sezione MY AREA, accedere al proprio account o fornire il proprio indirizzo e-mail e il numero d'ordine. I clienti devono quindi selezionare gli articoli da restituire o cambiare e compilare il modulo di richiesta online per resi o cambi. MAISIE GRACE DESIGNS invierà un'e-mail di conferma della ricezione della richiesta, insieme a un numero di autorizzazione al reso (R.A.N.), all'etichetta di spedizione e alle istruzioni per la restituzione.

I resi spediti tramite il corriere fornito da MAISIE GRACE DESIGNS sono gratuiti. Tuttavia, se si utilizza un altro corriere, i relativi costi saranno a carico del cliente, e MAISIE GRACE DESIGNS non sarà responsabile per articoli smarriti o danneggiati. In caso di utilizzo di un altro corriere, il cliente è responsabile di eventuali tasse o commissioni durante la spedizione. Gli articoli restituiti devono essere spediti dallo stesso paese della spedizione originale. MAISIE GRACE DESIGNS si riserva il diritto di rifiutare gli articoli spediti tramite un corriere diverso. Nel caso in cui tali spedizioni comportino tasse o commissioni aggiuntive, o richiedano il ritiro presso la filiale di un corriere, gli articoli non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.

Gli articoli restituiti devono essere spediti entro 28 giorni dalla data di consegna.

CAMBIO TAGLIA/COLORE
I cambi sono possibili solo se è disponibile una taglia o un colore diverso dello stesso modello. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, MAISIE GRACE DESIGNS spedirà l'articolo scambiato.

CREDITO DEL NEGOZIO
Al momento dell'elaborazione dell'articolo restituito, i clienti riceveranno un codice per il valore totale degli articoli restituiti come credito in negozio. Credito del negozio:

Può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dalla restituzione.
Non cumulabile con altri crediti del negozio.
Deve essere utilizzato nella sua interezza su un ordine pari o superiore al valore del Credito Negozio.
RIMBORSO
Una volta elaborato l'articolo restituito, verrà emesso un rimborso per l'importo pagato. I tempi di elaborazione dei rimborsi variano in base al metodo di pagamento e possono richiedere fino a 10 giorni per gli acquisti con carta di credito e PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna o bonifico bancario.

I rimborsi vengono effettuati nella stessa valuta dell'acquisto originale. Le fluttuazioni dei tassi di cambio non vengono rimborsate.

TERMINI E CONDIZIONI PER RESI E CAMBI

Gli articoli restituiti devono essere spediti nella scatola originale MAISIE GRACE DESIGNS, sigillata con la striscia autoadesiva. Devono essere adeguatamente imballati, così come sono stati ricevuti. Se la scatola originale è inutilizzabile, è possibile utilizzare un'altra scatola adatta.

Gli articoli devono essere restituiti con etichette, cartellini identificativi, imballaggi e accessori originali (sacchetti per la polvere, grucce, copriabiti, ecc.). Il Security Tag deve essere integro e attaccato; in caso contrario, l'articolo verrà rifiutato.

I capi di abbigliamento non devono essere indossati, lavati, alterati o mostrare segni di utilizzo.

Le scarpe e gli accessori devono essere in perfette condizioni, con scatole originali non danneggiate. Le suole delle calzature non devono essere contrassegnate.

I costumi da bagno e gli indumenti intimi devono essere provati sopra la biancheria intima personale. Gli articoli usati o indossati saranno rifiutati.

Gli articoli della sezione Home non devono essere danneggiati. MAISIE GRACE DESIGNS può richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il ritorno.

I telefoni e i dispositivi elettronici non possono essere restituiti se non imballati.

La merce difettosa o errata deve essere segnalata immediatamente. MAISIE GRACE DESIGNS può richiedere prove prima di autorizzare il ritorno.

I resi possono essere rifiutati se non conformi a tutti i TERMINI e CONDIZIONI. I resi non conformi vengono restituiti a spese del cliente.

I resi non conformi sono soggetti a una detrazione del 10% delle spese amministrative/di rifornimento dal rimborso.

Alcuni articoli non sono idonei per la restituzione, come biancheria intima/lingerie, articoli di bellezza e scatole natalizie. Un elenco non esaustivo è fornito nella pagina delle informazioni sul prodotto. MAISIE GRACE DESIGNS può accettare resi per articoli non idonei a sua discrezione.

Tieni presente che frequenti resi non conformi possono comportare la chiusura dell'account o il rifiuto dell'ordine.

Per le questioni irrisolte, fare riferimento al regolamento europeo sulle vendite a distanza.

Nota: in caso di discrepanze tra la versione inglese e le versioni in altre lingue, prevale la versione inglese.